Développement, infrastructure et exploitation : les expertises Pulse myIT

1. Opéré directement

   Cadrage produit & architecture

   Le besoin

   Vous devez cadrer un projet numérique — périmètre, priorités, architecture cible — avant de vous engager, sans repartir d'un SI mal cartographié ni d'une feuille blanche.

   Notre prise en charge

   Nous cartographions les actifs, rôles et dépendances de votre SI, cadrons le produit ou le projet visé, arbitrons les choix d'architecture prioritaires et formalisons une feuille de route actionnable à 90/180 jours.

   Livrables

   • Cartographie des actifs, rôles et dépendances
   • Synthèse direction et actions prioritaires
   • Plan d'action 90/180 jours avec choix d'architecture
   Preuve — Voir le Diagnostic SI 360
2. Première capacitéOpéré directement

   Développement & intégration sur mesure

   Le besoin

   Vos outils existants ne couvrent plus un processus métier critique ou différenciant, ou plusieurs applications doivent être connectées sans bricolage fragile ni ressaisie permanente.

   Notre prise en charge

   Nous concevons, développons et intégrons applications, plateformes, connecteurs et automatisations sur mesure, de la découverte à la mise en production. Le devis précise l'exploitation et l'évolution incluses.

   Livrables

   • Application, plateforme ou connecteur sur mesure, conçu pour un usage réel
   • Code, documentation, tests et pipeline de livraison
   • Environnements et transfert vers vos équipes
   • Critères d'acceptation définis avec vous, selon la mission
   Preuve — Voir des exemples de réalisationsDécouvrir en détail →
3. Opéré directement

   Méthodologie IA & intégration

   Le besoin

   Vous voulez tester un usage IA — recherche documentaire, agent interne, automatisation — en gardant le contrôle de vos données, sans empiler des outils sans cadre.

   Notre prise en charge

   Nous cadrons le cas d'usage (données, sécurité, ROI), produisons avec des agents IA spécialisés encadrés par nos ingénieurs à chaque étape, puis industrialisons et intégrons la brique IA à vos applications et workflows existants.

   Livrables

   • Cadrage du cas d'usage : données, sécurité, ROI attendu
   • Preuve de concept circonscrite avec critères de succès
   • Validation humaine tracée à chaque étape de production
   • Intégration au SI (applications, API, workflows) selon le périmètre convenu
   Preuve — Voir AI Kit, notre socle open sourceDécouvrir en détail →
4. Opéré directement

   Infrastructure, DevOps & observabilité

   Le besoin

   Vos déploiements restent lents, manuels et sources d'incidents récurrents, ou votre infrastructure dépend de bricolages difficiles à faire évoluer.

   Notre prise en charge

   Nous auditons l'existant, définissons une cible d'architecture, industrialisons pipelines et automatisations, puis mettons en service un environnement plus robuste et observable, y compris via un sprint DevOps cadré sur 30 jours.

   Livrables

   • Audit de l'existant, des dépendances et des fragilités
   • Cible d'architecture et standards priorisés
   • Pipelines CI/CD et automatisations industrialisées
   • Observabilité et documentation transmises à l'exploitation
   Preuve — Voir Infrastructure & automatisation
5. Mixte selon périmètre

   Sécurité & continuité d'activité

   Le besoin

   Vous devez réduire les risques de sécurité et sécuriser la continuité d'activité (sauvegardes, reprise) sans savoir quelles actions prioriser ni qui doit les porter.

   Notre prise en charge

   Nous évaluons les risques et la posture de sécurité, structurons sauvegardes et plan de continuité, et coordonnons, en direct ou avec vos partenaires spécialisés, la mise en œuvre des mesures prioritaires.

   Livrables

   • Évaluation des risques de sécurité et des niveaux de criticité
   • Plan de sauvegarde et de continuité structuré
   • Plan d'action priorisé, avec rôles internes et partenaires identifiés
6. Opéré directement

   Exploitation, maintenance & support

   Le besoin

   Une fois un produit ou un système en production, vous devez pouvoir compter sur un support structuré — tickets, priorités, suivi — plutôt que sur une gestion informelle par e-mail.

   Notre prise en charge

   Nous structurons le support et l'exploitation — ticketing, priorités, suivi des demandes, contrats et rentabilité — selon les canaux et horaires réellement convenus au contrat.

   Livrables

   • Ticketing avec priorités, statuts et suivi des demandes
   • Suivi des contrats de support et de la consommation associée
   • Portail client et base de connaissance pour le self-service
   Preuve — Voir Pulse myIT Helpdesk
7. Coordonné avec un partenaire

   Microsoft 365 & modern work

   Le besoin

   Vos usages Microsoft 365 restent hétérogènes — identités, enrôlement, standards de postes — sans politique commune ni exploitation coordonnée entre votre IT et vos partenaires.

   Notre prise en charge

   Nous coordonnons la configuration et l'exploitation de votre environnement Microsoft 365 — identités, enrôlement, politiques poste de travail et standards utilisateurs — en lien avec Microsoft et vos partenaires spécialisés.

   Livrables

   • Politiques d'identité, d'enrôlement et de poste de travail alignées sur Microsoft 365
   • Standards utilisateurs harmonisés entre les équipes
   • Plan de coordination avec Microsoft et vos partenaires spécialisés
8. Coordonné avec un partenaire

   Mobile & connectivité

   Le besoin

   Vos lignes mobiles se sont accumulées sans cadre commun — opérateurs, forfaits, options — avec une facture difficile à expliquer et un suivi dispersé entre IT, achats et utilisateurs.

   Notre prise en charge

   Nous pilotons vos lignes mobiles comme une flotte d'entreprise — abonnements, cartes SIM, consommations et facturation — en coordination avec les opérateurs partenaires, depuis une plateforme de gestion dédiée.

   Livrables

   • Centralisation des lignes, forfaits et cartes SIM dans une gestion de flotte unique
   • Suivi des consommations et alertes de dépassement
   • Facturation mobile consolidée pour l'IT et la finance
   Preuve — Voir Pulse myIT Mobile
9. Mixte selon périmètre

   Parc & équipements durables

   Le besoin

   Vous devez renouveler ou standardiser une partie de votre parc informatique sans investissement brutal, sans perdre la visibilité budgétaire, ni multiplier les exceptions de maintenance.

   Notre prise en charge

   Nous cadrons l'état du parc, définissons un standard cible, puis pilotons — directement ou avec nos partenaires — le déploiement, la location, la maintenance, la reprise et l'effacement sécurisé jusqu'à la fin de vie des équipements.

   Livrables

   • Cartographie du parc et grille de décision
   • Standard cible et scénarios budgétaires
   • Plan de déploiement par vagues, maintenance, reprise et effacement
   Preuve — Voir Parc & équipements durables
10. Mixte selon périmètre

    Accompagnement terrain

    Le besoin

    Le déploiement d'un nouvel outil, d'un nouveau standard de poste ou d'un changement d'organisation IT se heurte souvent à l'adoption réelle sur le terrain, pas seulement à la technique.

    Notre prise en charge

    Nous accompagnons vos équipes sur le terrain (préparation, communication, formation de premier niveau), en coordination avec vos équipes internes ou nos partenaires, pour faciliter l'adoption des changements techniques.

    Livrables

    • Plan d'accompagnement du changement, adapté au déploiement concerné
    • Supports de communication et de formation de premier niveau
    • Points de suivi de l'adoption avec vos équipes

Le périmètre de chaque mission est défini au devis. Il précise les livrables, les environnements concernés, les responsabilités, le support et la réversibilité.